天翼云盘怎么看家里的监控？天翼云盘监控录像怎么回看

天翼云盘能查找已经保存到云端的监控视频文件。查看家里的摄像头和使用云回看，需要设备接入【天翼看家】服务。摄像头完成绑定和联网后，可从小翼管家或设备服务页打开实时查看、云回看等功能，再到天翼云盘查找已保存的视频。

检查摄像头是否已接入天翼看家

1、核对设备和服务状态

天翼看家由智能摄像机终端、云存储及安装调测服务组成。家里的摄像头应保持通电联网，并核对天翼看家相关服务已经开通。摄像头终端或绑定缺失，天翼云盘中不会出现可播放的家庭监控画面。

2、完成绑定和组网连接

设备首次使用需要经过摄像头安装、小翼管家下载和注册、终端绑定、组网连接等环节。打开小翼管家，登录办理或绑定设备所用的帐号，确认设备列表能看到摄像头且状态在线。设备离线则处理电源和网络问题，恢复连接后刷新设备页。

3、从设备服务进入实时查看或回放

设备在线后，进入摄像头详情页查看实时画面。查找旧录像可打开云回看或录像回放入口，按设备页面提供的日期和时间范围查找。云存储及回放服务会把摄像机侦测到的动态视频保存到云端，能否查看历史内容取决于设备服务和云存储状态。

在天翼云盘里查找已保存的录像

回放服务产生录像后，打开天翼云盘并登录同一个家庭帐号。可用搜索、视频分类或家庭空间查找带有监控日期和时间的文件。找到文件后进行预览，画面正常播放说明视频已成功保存到云端。需要留存可使用下载或分享功能，并核对分享对象。

云盘里没有录像，不要只反复刷新文件列表。回到摄像头服务页确认设备在线、云回看是否已启用，以及目标日期是否确实产生了录像。实时画面能打开而云盘没有文件，优先按设备服务的存储设置继续排查。

看不到设备或画面打不开怎么处理

设备列表为空，核对当前登录帐号是否就是绑定摄像头的帐号，并检查小翼管家中的终端绑定和网络连接。画面加载失败可切换手机网络后重新打开设备页。摄像头仍显示离线，检查电源、路由器和设备联网提示。

小翼管家无法使用，可检查手机其他应用的网络是否正常，并将App升级到最新版本。重装后仍不能使用，可保留设备名称、报错信息和发生时间，通过中国电信客服继续处理。