河北省石家庄农民电视台帮大哥栏目电话号吗是?_知识答疑

本文全面解析石家庄农民频道《帮大哥》栏目的联系方式与服务机制，通过官方渠道核实节目热线0311-87116000与87117000，深度剖析栏目调解特色、求助流程及常见问题解决方案，为需要民生帮扶的观众提供实用指引。

       栏目背景与社会意义

       作为河北省内家喻户晓的民生调解类节目，《帮大哥》自开播以来始终秉持"化解矛盾、服务三农"的宗旨。该节目依托石家庄广播电视台农民频道播出，由经验丰富的调解员深入田间地头，通过实地走访与现场调解的方式，有效解决农村邻里纠纷、家庭矛盾、土地争议等实际问题。栏目组采用"现场调查+情感疏导+法理讲解"的三维模式，既体现人文关怀又坚守法律底线，成为河北省基层社会治理的重要辅助力量。

       官方联系方式权威发布

       根据石家庄广播电视台2023年最新公示信息，《帮大哥》栏目组设立两部便民热线：0311-87116000与0311-87117000。热线开通时间为工作日每日上午8时30分至12时，下午14时至17时30分。需要注意的是，农忙时节或特殊节日期间可能调整服务时间，建议观众拨打前关注农民频道官方微信公众号发布的实时通告。所有来电均经由专业编导团队筛选登记，符合调解范围的案例将进入后续跟进流程。

       多渠道求助体系

       除电话热线外，栏目组同步开通线上线下多重求助通道。观众可通过"河北农民频道"官方网站"民生求助"板块提交电子申请，或通过"冀时"客户端《帮大哥》专栏上传图文资料。对于行动不便的老年群体，栏目组在石家庄市各区县文明实践站设有线下登记点，由志愿者协助完成求助申请。所有渠道提交的案例均统一录入栏目数据库，由制作团队按照紧急程度和典型性进行分级处理。

       节目调解范围详解

       栏目主要受理与农民生产生活密切相关的民事纠纷，包括但不限于宅基地划分、耕地边界、赡养老人、婚姻财产、债务纠纷等类型。需特别说明的是，涉及刑事犯罪、行政诉讼或已进入司法程序的案件不属于调解范畴。栏目组在与河北省司法厅联合制定的《媒体调解工作规范》中明确界定了职责边界，所有调解过程均遵循"不替代司法、不干预执法"原则，重点通过情理化导促进当事人自愿和解。

       典型调解案例流程

       成功案例一般经历五个阶段：线索征集阶段由编导对求助信息进行初步核实；前期调研阶段派遣记者实地走访取证；调解实施阶段由帮大哥团队联合法律顾问、村干部开展现场调解；回访阶段对达成协议的案件进行履约跟踪；节目呈现阶段将具有教育意义的案例制作成播出内容。整个过程注重保护当事人隐私，对不宜公开的细节会进行技术处理。

       幕后团队构成

       栏目组配备专业化团队，包括具有基层工作经验的调解员、持证心理咨询师、执业律师和民俗专家。核心调解员均通过河北省人民调解员协会认证，每年参与不少于40小时的专业培训。制作团队则包含调查记者、编导、摄像等专业技术岗位，形成前后方协同的工作机制。这种多元化的团队结构确保既能把握政策法规，又能理解乡土人情。

       常见问题应对方案

       针对观众反映较多的占线问题，栏目组建议避开周一早晨和周五下午的来电高峰时段。对于需要紧急处置的纠纷，可通过县区融媒体中心转接绿色通道。若遇热线无法接通的情况，可尝试拨打农民频道总机0311-85085110转接《帮大哥》栏目组。所有来电均有自动录音系统保存，工作人员会在3个工作日内对有效来电进行回访确认。

       新媒体平台联动机制

       栏目组在抖音、快手平台开设"帮大哥在行动"官方账号，每日更新典型调解案例片段。新媒体团队会筛选网友留言中的求助信息，经核实后转入正式调解流程。2023年新增的"视频求助"功能允许用户直接上传3分钟以内的现场视频，极大提高了偏远地区群众的求助效率。这些创新举措使传统电视节目与新媒体形成有效互补。

       维权注意事项

       求助人需准备详细书面材料，包括纠纷发生时间、地点、涉及人员及事实经过，最好附相关证据照片。对于土地类纠纷，应提前准备土地承包合同或宅基地使用证明；经济纠纷需提供借条、转账记录等凭证。栏目组特别提醒：切勿夸大或虚构事实，所有报案材料均需当事人签字确认真实性，恶意虚假报案将承担相应法律责任。

       地域服务覆盖范围

       尽管节目以石家庄为主要服务区域，但实际覆盖全省11个地市。邯郸、保定、张家口等地的观众可通过异地协作机制获得帮助，栏目组与各地市融媒体中心建立有联合调解工作站。对于跨区域纠纷，由省司法厅人民调解指导处协调各地调解员联合办案。这种联动模式打破了地域限制，使优质调解资源惠及更多农村家庭。

       成功调解关键要素

       数据显示，成功调解案例往往具备三个特征：当事人有明确和解意愿、纠纷事实清晰可查、当地村干部积极配合。栏目组建议求助人在申请调解前，应先尝试通过村调解委员会解决，将媒体调解作为补充手段。对于涉及专业领域的纠纷，栏目组会启动专家库资源，邀请农业技术员、房产评估师等专业人员提供第三方意见。

       法律援助衔接机制

       对于调解过程中发现需要法律介入的案件，栏目组与省法律援助中心建立直通渠道。符合法律援助条件的当事人，可凭栏目组出具的联系函直接申请免费法律服务。三年来已成功转介287起案件，其中涉及农民工欠薪、农村妇女权益保护等类型案件胜诉率达89%，形成媒体调解与司法保障的有效闭环。

       季节性服务特色

       栏目组根据农事规律调整服务重点：春耕时节侧重土地流转纠纷，夏收期间关注农机租赁矛盾，秋冬季则集中处理农民工工资拖欠问题。这种顺应农时的服务安排体现了节目对农业生产规律的尊重，也使调解工作更贴近农民实际需求。每年春节前开展的"暖心行动"专项调解，重点解决外出务工人员家庭矛盾，已成为栏目的特色品牌活动。

       观众参与注意事项

       非纠纷当事人也可通过栏目提供线索，但需确保信息客观准确。热心观众参与现场调解时应当遵守拍摄纪律，不得干扰正常调解秩序。栏目组定期举办"开放日"活动，邀请观众参观制作流程，了解媒体调解的工作原则。这种透明化运作方式既增进了公众理解，也提升了栏目的公信力。

       社会效益与获奖情况

       开播十余年来，栏目累计调解纠纷1.2万余起，调解成功率达到87.5%，先后获得"全国民生类节目十大品牌""河北省广播电视创新栏目"等荣誉。由栏目组总结的"情感切入-法理疏导-乡俗助推"调解工作法，已被收录进全国基层治理创新案例库。这些成就彰显了媒体参与社会治理的独特价值，为同类节目提供了可借鉴的运作模式。

       未来发展规划

       栏目组正在推进数字化升级，开发具备在线预约、进度查询、电子协议签署等功能的一站式服务平台。计划与省高院合作试点"诉调对接"新机制，探索媒体调解与司法确认的有效衔接。同时加强调解员队伍建设，定期选派优秀调解员到中国政法大学进修深造。这些举措将进一步提升栏目的专业服务水平，更好发挥化解社会矛盾的桥梁作用。

       通过系统化梳理可以看出，《帮大哥》栏目已形成集热线接听、现场调解、法律支持、新媒体互动于一体的完整服务体系。观众在拨打热线时应准备好详细材料，明确表达诉求，耐心等待栏目组按程序处理。这档扎根燕赵大地的民生节目，用最接地气的方式诠释了媒体社会责任的内涵，成为河北省农村地区不可或缺的和谐稳定器。