佳能打印机脱机无法打印怎么办 佳能打印机脱机状态如何解除 详解 ...

当佳能打印机突然显示脱机状态无法打印时，用户往往感到困扰。本文详解12种核心解决方法，涵盖物理连接检查、驱动程序修复、网络配置重置、系统服务重启及高级故障排除。结合真实案例与佳能官方技术指南，提供从基础排查到深度修复的完整流程，帮助用户高效解除脱机状态，恢复打印功能。无论家用还是办公场景，都能找到针对性解决方案。

       一、 基础物理连接排查：排除最显而易见的问题

       打印机显示脱机，第一步永远是检查最基础的物理连接。佳能官方支持文档（如《PIXMA TS系列用户指南》故障排除章节）明确指出，松动的线缆或断电是导致通信中断的常见原因。

       案例1：USB接口松动导致脱机。用户小李的MG3680突然脱机，经检查发现USB线在电脑端接口松动，重新插紧后状态立即恢复正常。这印证了佳能维修手册中强调的“确保接口牢固连接”的重要性。

       案例2：电源意外中断。办公室的MAXIFY MB5420在短暂停电后显示脱机，虽然打印机已重新开机，但电脑未刷新连接状态。按照佳能知识库文章KB001245的建议，重启打印机和电脑后，连接成功恢复。

       二、 确认打印机自身状态与设置

       打印机自身状态异常或设置错误会直接报告脱机。需检查打印机控制面板：是否有卡纸（错误代码如E03、E14）、缺墨（警告灯闪烁）、盖板未关闭（如Pro-100系列提示“Cover Open”）等情况。佳能iP8780用户王女士遇到脱机，发现是后部进纸托盘未完全推回到位，触发传感器异常，调整后问题解决。另一案例中，用户误触了TS8320面板上的“脱机打印”模式（用于存储卡直接打印），取消该模式后网络连接即恢复正常。

       三、 重启设备：简单但高效的基础操作

       重启打印机、电脑/手机及路由器，能清除临时故障和重置网络连接。这是佳能客服标准流程的第一步。用户反馈，家中MX492打印机在Wi-Fi信号波动后脱机，按顺序重启路由器、打印机和电脑后，脱机状态解除。企业环境中，多台电脑连接的MF644Cdw脱机，IT管理员重启打印服务器后，所有连接恢复正常。

       四、 检查并更新/重新安装打印机驱动程序

       损坏或过时的驱动是脱机的主要软件原因。访问佳能官网支持页面，输入精确型号（如“GX7020”），下载最新官方驱动。案例：Windows 11更新后，用户TS3127驱动不兼容导致脱机，官网下载新版驱动安装后解决。另一用户LBP6230dw在macOS升级后持续脱机，卸载旧驱动并使用佳能提供的完整驱动包重装后成功连接。当打印机状态脱机无法打印怎么处理时，更新驱动往往是关键步骤。

       五、 验证并设置正确的默认打印机

       系统可能误将其他设备或虚拟打印机设为默认。在Windows“设置”>“蓝牙和其他设备”>“打印机和扫描仪”，或macOS“系统设置”>“打印机与扫描仪”中，确认目标佳能打印机被设为默认且未隐藏。案例：用户安装PDF生成器后，系统默认打印机被更改，导致MG3620脱机，重新设为默认后解决。另一用户发现多台同名打印机历史记录导致混淆，清除旧设备并重设默认后，TS6120恢复正常。

       六、 清除打印队列中的卡滞任务

       卡住的打印任务会阻塞队列，强制打印机脱机。Windows中：服务中重启“Print Spooler”，或命令行输入`net stop spooler` + `del /Q %systemroot%System32spoolPRINTERS.` + `net start spooler`。macOS：打开“打印队列”，删除所有任务。案例：用户因发送了不兼容文档导致MX922队列卡死，清除后脱机状态消失。企业用户MF753Cdw因大量积压任务脱机，管理员清空服务器队列后恢复。

       七、 检查网络连接（Wi-Fi/以太网）

       Wi-Fi连接： 在打印机面板（如TS8350触摸屏）检查信号强度，确认连接到正确SSID。若信号弱，参考佳能知识库KB002178调整路由器位置或信道。案例：用户TS702因路由器切换至5GHz频段（打印机仅支持2.4GHz）而脱机，重新连接至2.4GHz网络后解决。另一用户E478因邻居Wi-Fi干扰导致频繁断连，更改路由器信道后稳定。

       有线连接： 检查网线、路由器LAN口状态。案例：办公室iR ADV C3530脱机，系网线水晶头损坏，更换后正常。防火墙/路由器设置可能拦截打印机端口（TCP 9100, 515, 721-731等）。案例：企业安装新防火墙后，MF735Cx被阻止，放行端口后脱机状态解除。

       八、 重新配置打印机网络设置

       重置网络： 在打印机菜单（如G系列导航键）中找到“重置网络设置”或“LAN设置初始化”。案例：用户TS5120在更改路由器密码后脱机，重置打印机网络并重新配置Wi-Fi密码后恢复。

       更新IP地址： 避免IP冲突。在打印机网络设置中查看IP，确保在路由器分配范围内。可尝试设置为静态IP（如192.168.1.150）。案例：办公室多台设备导致IP冲突，MF267dw脱机，分配固定IP后解决。

       九、 运行打印机故障排除工具

       佳能提供专用工具（如Canon My Printer， 或官网下载的“打印机故障排除实用程序”）。它能自动检测并修复常见驱动、端口、服务问题。案例：Windows用户运行工具后自动修复了MX490损坏的端口映射，解除脱机。macOS用户使用“打印诊断”工具发现后台进程异常，修复后TS6320恢复在线。

       十、 检查并重启关键系统服务（Windows）

       按`Win+R`输入`services.msc`，找到：
`Print Spooler`：确保为“正在运行”，启动类型“自动”。右键选择“重启”。
`Remote Procedure Call (RPC)`：必须运行，依赖于此。
`Windows Management Instrumentation`：影响设备状态检测。案例：用户因优化软件禁用了Spooler服务导致LBP6030w脱机，启用并重启服务后解决。另一案例中，RPC服务异常导致多台打印机脱机，修复系统文件后恢复正常。

       十一、 检查USB端口与线缆（针对USB连接）

       尝试更换USB线（推荐使用佳能原装或认证线缆），并插到电脑不同USB端口（尤其是后置主板原生端口）。案例：用户MX922频繁脱机，更换劣质USB线后问题消失。另一用户使用USB Hub连接Pro-300导致不稳定，直连主板USB口后不再脱机。

       十二、 执行打印机固件更新

       过时固件可能包含网络或通信缺陷。在佳能官网支持页查找对应型号（如imagePROGRAF PRO-1000）的最新固件，按说明通过USB或网络更新。案例：用户TS9520因旧固件与路由器WPA3加密不兼容而脱机，更新固件后成功连接。企业级imageRUNNER ADVANCE C5560i在固件更新后修复了导致间歇性脱机的已知Bug。

       十三、 检查操作系统更新

       系统更新可能包含影响打印功能的补丁或驱动兼容性修复。案例：Windows 10特定累积更新导致部分佳能型号（如MG7720）脱机，安装后续更新后问题修复。macOS Ventura更新后，用户通过安装Apple提供的补充更新解决了TS8220脱机问题。

       十四、 暂时禁用防火墙和杀毒软件（测试用）

       安全软件可能误判打印机通信。重要：仅用于测试，确认后需重新启用并配置例外规则！ 案例：用户安装新杀毒软件后，TS6120立即脱机，临时禁用后恢复。确认需在防火墙中为佳能打印相关进程（如CNMNPPM.exe, CNMN.exe）和端口添加例外。

       十五、 恢复打印机出厂设置（谨慎操作）

       此操作会清除所有自定义设置（Wi-Fi密码、网络配置、页计数器外的维护数据）。在打印机菜单（如设置/维护）中找到“重置设置”或“初始化”。执行前记录必要信息！ 案例：用户MX479因复杂网络配置错误无法在线，恢复出厂后重新设置Wi-Fi解决。高级用户对PRO-1000进行深度初始化后，解决了不明原因导致的持续脱机。

       十六、 尝试不同的连接方式（交叉验证）

       用于判断问题范围。例如，Wi-Fi连接脱机时，尝试临时改用USB连接。若USB正常，则问题在无线网络或路由器配置。案例：用户TS352始终Wi-Fi脱机，改用USB线连接成功打印，最终定位为路由器MAC过滤阻止了打印机。另一用户反之，USB连接异常而Wi-Fi正常，确定为电脑USB端口故障。

       利用佳能实用程序与云打印

       安装佳能官方应用（如Canon PRINT Inkjet/SELPHY, Canon PRINT Business）。即使电脑显示脱机，有时仍可通过App直接连接打印机进行打印（需在同一网络）。佳能云打印服务（如Creative Park）也是备用方案。案例：用户电脑驱动问题导致TS5320脱机，但手机APP可正常打印，间接证明打印机本身网络功能正常。

       佳能打印机脱机问题虽常见，但遵循从易到难、从硬件到软件的排查逻辑（物理连接 > 驱动服务 > 网络配置 > 系统设置 > 固件重置），大多数都能迎刃而解。核心在于：利用官方工具诊断，确保驱动最新，网络配置正确，并善用重启操作。若所有步骤无效，可查阅佳能官网详细错误代码（如5B00, 5200）或联系技术支持，提供具体型号和已尝试步骤，获取针对性指导。保持设备固件和系统更新是预防性维护的关键。